Vevővédelem

Biztonságos fizetés

Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket a Stripe és a PayPal dolgozza fel biztonságosan; mi soha nem látjuk a teljes kártyaszámait.

Szállítás és nyomon követés

Minden rendelést Cainiao Standard szolgáltatással, nyomonkövethetően szállítunk. A rendeléseket általában a pénztárnál megjelenített szállítási becslésen belül adjuk fel, ami a legtöbb ország esetében jellemzően 2-5 hét. Amikor a rendelését feladják, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot.

• Jelentkezzen be, hogy megtekintse rendeléseit a Fiók > Rendelések menüpont alatt.
• Használja a szállítási e-mailben kapott nyomkövetési számot a fuvarozó weboldalán.

Ha a rendelése nem érkezik meg

Ha a rendelése nem érkezett meg a pénztárnál megjelenített szállítási határidő végéig, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Vagy újra elküldjük a terméket, vagy teljes visszatérítést nyújtunk.

Visszaküldés és visszatérítés

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogai mindig érvényesek.

• Meggondolásból történő visszaküldés: A bontatlan, eredeti csomagolású termékek a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők. A vevő viseli a visszaküldés postaköltségét, és a visszaküldési cím lehet külföldi is.
• Hibás, sérült vagy rossz termékek: Lépjen kapcsolatba velünk a rendelésszámával és fényképekkel. Visszatérítjük vagy kicseréljük a terméket.

A jóváhagyott visszatérítéseket 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

Kapcsolatfelvétel

Rendelésekkel, szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen probléma esetén kérjük, írjon e-mailt a [email protected] címre, vagy használja a kapcsolati űrlapot a /contact oldalon. Kérjük, az üzenetében tüntesse fel a rendelésszámát. Általában 1 munkanapon belül válaszolunk.